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“小利”變“大利”的吸引思維

點擊：1304 日期：2016-03-25 選擇字號：小 中 大
互聯網電商大多以零售的形式進行交易，每個訂單都可能是小小金額，賣一單賺一點點錢，在一個客戶身上賺不了多少錢，但是千萬不要忽視“小螞蟻”們的力量，量變勢必形成質變，當有成百上千萬的消費者每天為你貢獻“小利”時，你就獲得了大利，你的生意就變成了大生意。

所以，在有了產品的前提下，電商應該把所有精力都放在如何“粘住”消費者這個核心點上

1、不要把客戶當傻瓜，每一個消費者的意見都值得思考，雖然有時大部分消費者提出來的問題讓你厭煩、不想應付，但請記得愿意提意見的消費者是對你抱有希望的消費者；

2、產品是所有的根源，如果不能做與眾不同的產品，就需要做與眾不同的企業文化，這不僅僅只是在包裝上營銷上加以強化，還應從產品價值上去挖掘對消費者的價值，用心去挖掘，務必讓消費者感覺眼前一亮，深深記住；

3、客戶的個人資料是你獲得的重要“資產”，但千萬不可過度騷擾，就算是發短信或發EMAIL，也要適可而止，就像追求戀愛一樣，如果她對你有意思肯定會積極回應，太多的狂轟亂炸只會帶來負面印象；

4、去建立一個與你的消費者之間的互動機制，當網站做了一個市場推廣后，需要有一個端口來接收用戶的反饋，收集用戶的心聲是最容易的事情，然后你就知道怎么做了；

5、還要有一個追蹤消費行為、用戶回訪軌跡的數據后臺，這樣你就能對你網站的整體情況有所把握。但重要的是不要被大量的數據所迷惑，只要抓住最重要的一二個數據就夠了，進行分析消化。

6、沒有一個客戶不想花最少的錢得到想要的東西，但世界上沒有既便宜又高質的東西，你跟消費者聲明，你這里的產品都是物美價廉的。不要事后去跟消費者爭辯你的產品多么的好，因為不只你一家有這個產品，而且你也不見得多了解你的產品；

7、你要有一個自己的產品價格體系，將高中低的產品進行分類管理，切忌不要在上市初期就虛抬了價格，然后大降價以吸引消費者的購買，這樣等于搬石頭砸自己的腳，因為可以預測，你的產品以后還要經歷多輪的促銷打折，有經驗的消費者是會翻歷史銷售記錄的，然后對你的誠信提出質疑，老客戶也就慢慢流失了；

8、如果你的目標是要做成一個品牌，那么能不打折就不打折，價格戰是“敢死隊”式的電商才用的策略，與其打折掉價，還不如搭配套餐送禮物，讓消費者感覺良好，記住大部分人其實不一定想買便宜貨，但是他們一定對“占便宜”樂此不疲；

9、從經營的角度來看，當你賣某直線導軌的時候，是選擇100件產品都賣1次，還是1件產品賣100件呢？請給你自己設定一個使命：存在即是制造品質的產品！這個世界上已有太多泛濫的同質的垃圾產品，不需要多一個你來搬運。品質即是口碑，品質即是生存的保障；

10、客戶每選擇一次購買你的產品，即是與你進行了一次交流，體驗了你的服務，珍惜每一次交流的機會，讓消費者留下來一點TA的評論，不論是好的或壞的，都能讓你了解消費者的真正想法。電商初創時應該重視前100名客戶的意見，在100個反饋面前，能讓你梳理出消費者最關鍵的一二點需求，再去放大它。

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