為什么客戶不歡迎你了？
點擊：836 日期：2016-01-15
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做為一名銷售員，有時候私底下和同事及朋友會交談到，某某客戶不怎么理我，我說的東西他也不聽，很難溝通；或者他覺得和我在交流滾珠絲桿、直線導軌一些產(chǎn)品技術要求的時候不能很好的對接，雙方都糾結了。如果遇到這樣情況就要反省自己了，這表示你己經(jīng)不受客戶歡迎了，而你代表了公司與客戶的之間的關系橋梁，你幾乎代表了公司的形象，當客戶不歡迎你，還談什么合作？。
一個好的銷售人員首先你要專業(yè)，這個問題是很多入行很久的銷售人會忽略的一個基本素質。客戶與品牌企業(yè)打交道，而每天能與上游品牌聯(lián)系最多除了產(chǎn)品，就是負責該品區(qū)的銷售人員了，銷售人員代表著公司的形象與窗口，客戶對公司任何問題都想從銷售人員這里了解，特別是產(chǎn)品知識。做為一個合格的銷售人應該對自己的產(chǎn)品非常專業(yè)，包括產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)點與特性，產(chǎn)品的賣點，以及產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理方法，當客戶對這些需要尋求支持時，銷售應該運用自己的專業(yè)知識及時的解決這些問題 ，而不是讓客戶去找公司的其它人員來解決這些問題 。而在現(xiàn)實銷售過程中會發(fā)現(xiàn)，很多銷售人員不懂自己的產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的特性，往往讓客戶失去了很多銷售的良機，做為客戶，連最基本的銷售支持都無法得到滿足時，他如何還會與你打交道呢，你如何能讓客戶想溝通的欲望了。
銷售人應該運用自己最擅長銷售策略與功底征服客戶，常駐市場一線，每天都要為銷售尋求方法，一個銷售人員只有全身心投入到了銷售工作，才能為客戶尋找到好的銷售策略，才能了解市場難點，并找到解決的方案。專注是一種精神，也是一種堅持，銷售有了專注的精神，客戶才能看到到合作企業(yè)的希望，看到信心，也就更有前進行動力，不管你的品牌在市場竟爭遇到多大的困難，客戶都能與公司患難與共，共同做大市場。
運用合作共贏的理念幫助客戶成長。企業(yè)與客戶是合作關系，銷售人員是代表企業(yè)與客戶合作的執(zhí)行者，客戶的一切困難，一切狀況是由銷售人員反饋給企業(yè)，再由公司制定相應的政策來支持客戶，共同做好市場，做為銷售人員應該認真了解客戶的困難，共同制定好相應的政策支持，為客戶解決實際困難，讓客戶感受到企業(yè)的溫曖。而在實際操作中，很多銷售人員沒有認真履行自己職責，沒有認清銷售理念，給予客戶造成了很多政策誤區(qū)，讓客戶只感受到了公司壓力，感受到公司所需要的業(yè)績，沒有為客戶著想，最后造成銷售人員與客戶無法站一條戰(zhàn)線思考問題，無法統(tǒng)一執(zhí)行公司營銷理念，嚴重的還會造成終止合作。不具有合作共贏的銷售人任何時候都無法獲得客戶好感，雙方無法持續(xù)性的發(fā)展市場。
一個能出業(yè)績的銷售人員一定一個受客戶喜歡的人，做為銷售人時刻應該多學習，勤干活，運用自己各項能力為客戶經(jīng)營市場，為企業(yè)創(chuàng)造價值，肯定也會讓自己更成功。
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