2014年1月5日,一個陽光明媚的日子,微微的北風仍帶著絲絲寒意,新創基智慧港326會議室卻春意盎然,東商網嚴總與凡一導軌全體同仁正熱烈的討論傳動零部件傳統銷售到電商時代的轉型之路。
身為東莞市電子商務協會資深會員的嚴總,在電子商務領域摸爬滾打多年,有著深刻的體會和經驗。他認為,傳統企業如何走好電商之路必須做好以下幾點:
一、清晰的公司定位
即產品是否在互聯網上適合銷售,其目標客戶都是哪些,企業應根據自身產品特點,首先明確賣點在哪里、賣給誰、怎么賣,如何賣給目標客戶;然后根據對產品的科學評估,清晰定位,找出具體發展策略,比如:在互聯網上是只做TMALL品牌,還是自己建立官方網站與淘寶商城同時做,或是官方網站、TMALL、B2B同時進行的全網營銷模式,抑或是直接請一個專業運營團隊來做全面的電商外包服務等。
二、加強服務的意識
基于互聯網的業務服務,則需要給客戶提供一對一的個性化服務體驗。同時,客戶滿意度在互聯網上有實時傳播和迅速放大的效應,一條評價、一個體驗都有可能對企業的業務經營造成一定影響。因此,企業必須增強全面服務意識,以客戶為中心,加強互動交流,滿足其服務需求,進而提高客戶忠誠度,保證客戶服務的連續性。
三、植入互聯網元素
企業應轉變實體店等傳統業務渠道銷售思維,積極了解互聯網模式下的銷售渠道和銷售方式,掌握和應用微博、微信等新的網絡營銷途徑和工具,通過互聯網提升對市場的反應速度和競爭力,并將傳統業務融合到互聯網中,全面把關,科學合理地策劃和布局其業務發展。
四、電商品牌樹立
傳統企業都有自己實體品牌,往往都有固定的客戶和較好的口碑,這些已有的品牌在互聯網模式下也同樣會產生相應的品牌價值。同時,任何一個企業在互聯網業務領域創建一個全新的品牌,都會增加一定的成本。因此,傳統企業應堅持固有品牌優勢,從價格競爭中走出來,實現網絡與實體的融合互動發展。
通過嚴總切身的心得體會傳授,以及凡一導軌同仁的頭腦風暴,凡一導軌的電商之路逐漸清晰起來,這勢必會增強各位同仁的信心,讓凡一導軌的電商之路走的更穩,更快,更強。
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